“每一次重大突发事件，红旗连锁不计成本付出；我们员工真的挺不容易，但老百姓安心了，我们就非常满足了”。

    红旗连锁（002697）党委书记、董事长曹世如，线上做客《全景云约见》时动情地说。在视频连线里出现的曹世如略显疲惫，不同于平常的激情四射和意气风发（在成都，曹世如被称作“曹大侠”），——她坦陈：这段时间自己和员工们都太辛苦了。

 

    新冠疫情发生至今，四川商超龙头红旗连锁的3100家便利超市门店，始终正常营业，大部分门店甚至延时营业，助力各地保障居民基本生活供应。

 

    平时，超市门店正常营业是一家零售企业的常规操作，但在抗击疫情的“战时”状态下，能做到“不关门、不断货、不涨价”，让老百姓买到急需的商品，对稳定市场和人心就能起到积极作用。

 

    疫情初期，红旗连锁就积极补货民生紧缺商品，包括：米面油、肉蛋奶、方便食品、瓶装饮用水、清洁用品、消毒用品等。对于口罩、洗手液、消毒液等需求量最大的防疫物资，公司也积极多方协调、组织货源，持续通过门店销售口罩。

 

    公司更投入上百万元，购置红外线测温仪3100余把，用于门店一线员工及顾客体温测量，全力配合疫情防控工作。

 

    为了“不关店”，红旗连锁付出了较高的运营成本。但曹世如表示，“公司文化就是顾全大局，服务行业就应该冲在第一线。”这次是应对新冠肺炎疫情，在非典疫情、汶川地震等重大突发事件发生时，红旗连锁都主动作为、积极履行社会责任。

 

    在抗疫防疫的“战时”状态下，红旗连锁如何保障货源的供应？据了解，三大物流配送中心24小时待命，从大年初一便开始加班，全力保障3100家门店商品配送，确保了春节及疫情发生后四川地区的市场供应，不仅如此，公司还发挥物流和仓储优势，积极配合政府相关部门运送应急物资。

 

    2月以来，城乡陆续复工，成都附近农户种植的农产品滞销。得知消息后，红旗连锁立即派出生鲜采购团队直赴产地对接，帮助销售滞销草莓、蔬菜、水果，既解决了农户的燃眉之急，又增加了城市市场的民生物资供应，得到了广泛好评。

 

  “每到关键时刻，我感觉中国人都更加团结，更加爱国。”曹世如说，“大家都能够同心协力，所以行动的这么快。”

 

   曹世如认为，经历此次疫情，也反映出了老百姓对于便利超市的刚性需求，也给了红旗人继续做强做大超商便利事业的信心。下一阶段，公司会对既有门店提档升级，“仅四川就有近亿人口，我们还有一些大的城市还没有拓展，红旗要一个脚步一个脚印地去把它做好。”

 

    另据透露，在手机支付日益普及的背景下，公司正积极拓展探索增值业务板块。红旗连锁到家服务已全面上线运营，还上线46家快餐门店。并于2019年上半年推出了包括：代收成都燃气大工商户燃气费、代收成都交投占道停车费、租借街电充电宝在内的创新业务，未来公司还将推出家政、医疗、养老等便民项目。

 

    “红旗连锁的定位，就是做好你的好邻居，这个方向不会变。”曹世如坚定地说。
 

红旗连锁：“不关店、不断货、不涨价”

 

全景网：疫情发生之后，红旗连锁坚持“不关店，不断货，不涨价”，公司管理层为何敢于提“三个不”并能坚持做到？

 

曹世如：我们红旗连锁是一个便利超市，平常就是在满足消费者的日常生活的必需品，疫情和春节期间，这些生活必需品就更重要了。如果我们都把门关上了，那老百姓放假，一个节日，一个疫情发生，大家买东西怎么办？所以我觉得，第一时间红旗连锁做出了延时服务，员工没有意见。可以说是最关键的时候，大家没有一点怨言，马上以工作为重，特别是配送中心，有几个晚上都是连夜工作。

 

最先就是我们感觉口罩紧缺，大家都希望能买到口罩，所以我们及时组织口罩，还有消毒用品。另外就是我们生活必需品，因为那个时候，面粉、快餐面、油、米这些，大家急需要买到这些，所以我们及时也与供应商取得了联系。

 

 

通过这一次的疫情，叫疫情之战，也凸显出来了红旗连锁的企业文化，一个是员工能够齐心协力，另外我们的供应商能够对红旗非常给力，大力的支持红旗连锁。再加之我们的各级政府也帮助红旗在处理协调很多事情。所以说能够让红旗连锁3100家超市，在疫情期间能够顺利完成我们的服务工作，这与各级政府给予我们支持息息相关。

产地对接帮扶滞销农货  社会责任好担当

 

全景网：作为一家与消费者日常生活密切相关的商超企业，公司为防疫战疫，还做了哪些工作？

 

曹世如：费用真的还是增加了很多，必然嘛！突发事件，我们付出也不会去计成本的。比如说成都周边的农户、农业合作社，通过政府搭桥，希望红旗帮助解决滞销农产品，红旗连锁义不容辞，帮助他们解决了很多。比如说简阳，还有成都高新区、大邑等等，就是在疫情期间帮助农民解决滞销的这些农产品，解决了很多。所以说这个方面也得到了大家对红旗的好评。

 

疫情发生不久，红旗连锁向成都市红十字会捐赠了300万，然后我个人又向四川省妇女儿童基金个人捐赠了50万。3月2日，我们红旗连锁全体党员积极开展自愿捐款；3月4日，我个人又缴纳了50万的党费，支持疫情防控工作。

 

 

我觉得虽然数量不大，但是表达了红旗连锁的心意。作为我个人来说，自己又是党委书记、共产党员，更是义不容辞。

红旗连锁坚持“市民好邻居”本色定位

 

全景网：经历疫情之后，公司下一个阶段最主要的任务？

 

曹世如：这一次的疫情，深深感觉到老百姓需要我们这样的便利超市。成都是一个国际大都市，我们会不断地对门店提档升级，要融入到这个城市的发展之中，然后我们要不断调整商品结构，更好的去满足不同的消费需求，所以红旗，肯定我们的方向不会变。

我们现在不光是生活必需品，而且有80多项的增值服务，还有那么多生鲜店，去年又开始新增快餐店，我们不断地在超市里面叠加更多的服务。

 

 

下一步，我们会不断地再加强各方面的工作，让消费者到红旗连锁能够体验更多更好的服务。所以我觉得红旗，我们的定位就是：做好您的“好邻居”，就是真正的当好一个邻居的角色。