近日，四川省苍溪县龙王司法所联合三川镇政府、四川省苍溪县食品药品和工商质监局共同调处了一起消费纠纷。
2018年9月20日，苍溪县三川镇杨某在苟某处购买了5个皮蛋，当晚杨某宴请亲友后，杨某等人身体出现不适并住院治疗，后杨某与苟某发生消费纠纷。纠纷发生后，龙王司法所主动介入，并详细了解双方发生纠纷的情况。杨某坚称自己及亲友肠胃出现不适是因为吃了苟某处购买的皮蛋，是苟某的皮蛋质量安全出现问题，而苟某则称自己的皮蛋没问题，杨某并没有在事发当天告诉自己，而是两天后才过来找问题，完全没有证据和理由证明是自己的皮蛋问题。
龙王司法所本着为人民服务的工作原则，一是向当事人双方讲解《消费者权益保护法》、《食品安全法》等相关的法律法规，让当事人双方知晓自己的权利和义务；二是食品药品和工商质监部门讲解相关的政策及法律法规，由于当前出售的那一批皮蛋已卖完，没法调查取证，当事人双方应该静下心来协商解决问题；三是由三川镇人民调解委员会工作人员动之以情、晓之以理的劝说当事人双方。
经过三个部门的联合调解，当事人双方自愿达成和解协议，苟某某一次性赔偿杨某某现金3000元，当事人双方握手言和，一起消费纠纷就此解决。（龙王司法所 蒲红强）
来源：四川省苍溪县县司法局 作者：蒲红强 |
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