本刊讯：针对近期全国主流媒体连续报道的公安机关窗口单位存在服务问题这一情况，昭化区公安分局高度重视，自加压力，对照问题，查找自身薄弱环节，迅速落实四项措施，进一步改进工作作风，提升户籍窗口服务质量，提高群众满意度。

一是深入开展教育活动，牢固树立民警服务理念。分局及时将公安部《关于河北省公安厅迅速核查严肃处理内丘县公安局少数民警对群众申请更正户籍登记明显差错久拖不决问题的通报》文件精神传达到各派出所和治安大队，要求全体治安民警深刻汲取教训，立即开展自查自纠，对各窗口存在的问题进行整改，目前已整改问题2个。各派出所结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，组织民警进行大讨论活动，积极引导民警牢固树立人民警察核心价值观和全心全意为人民服务的思想理念，坚决杜绝冷、硬、横、推。 

二是出台文件规定，严格规范业务办理流程。分局根据上级公安机关文件精神和目前全省户籍管理规定，结合全区户籍管理现状，于11月11日出台了《关于进一步改进户籍业务办理程序方便服务群众的通知》，对业务流程进行了精简，对服务措施进行了规定，对工作纪律进行了强调，为全区户政窗口规范操作提供了极具针对性的依据。同时明确提出对确有困难、行动不便的群众，提供预约上门办事办证服务，将便民利民措施细化到位。

三是组织进行培训，提高基层民警业务能力。11月初，分局举办了户籍窗口民警便民利民服务专题培训班，组织各派出所所长、户籍民警进行户籍业务培训，对办理户口和证件的有关政策、申请条件、审批程序、审批时限、收费项目、收费标准和出具证明范围等业务内容进行了学习，并组织学习了公安部相关纪律规定，引导民警树立“把麻烦留给自己，把方便送给群众”的工作理念，有效提升派出所户籍管理能力和服务水平。

四是畅通监督渠道，公开透明促进良性循环。由分局警务督察室负责对户政窗口进行暗访、督查，并以微博和各派出所窗口为平台，公布举报电话4个、微博1个，广开监督大门，形成内外共同监督的合力，以规范促管理、以监督促提升，以公开透明的办事流程、热情耐心的服务打造一支精通业务、群众满意的治安队伍。