本刊讯 近年来，四川省苍溪县茶点卫生院在主管部门的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的“科学发展观”，坚持以病人为中心，以提高医疗质量为重点，按照卫生工作综合管理责任书的要求，在全院职工共同努力下，积极完成了各项工作任务。

据悉，该院全体医护人员在王华院长的带领下，吃苦耐劳、励精图治、开拓进取，使医院的各项工作取得了长足发展。该院现有职工9人，其中在职职工6人，临时职工3人；编制病床6张，实际开放病床11张。该院涉及约10个村人口医疗义诊范围，其大大加大了医护人员平时工作量。但大家任劳任怨、勤学苦干、加班加点、毫无怨言，坚持以白求恩精神为茶店人民身体健康奉献余热。

一、以病人为中心，提供优质服务。

1、加强思想政治工作，树立为人民服务的思想意识。该院一直注重思想政治教育工作，注重用医院文化去提高职工的凝聚力，开展 “树白衣天使形象”全心全意为人民服务活动。在全体职工中广泛开展党风廉政教育，学习邓小平党风廉政建设理论，学习有关职业道德、行风建设文件精神，联系实际，进一步树立“以病人为中心”的服务观点。与此同时，以“爱院如家”为主线，开展文明单位建设，有计划、有步骤地进行人生观、价值观和主人翁精神教育。激发医护人员爱岗敬岗的工作热情，提倡爱岗敬业精神，努力在职工中树立全心全意为人民服务的思想和强烈的工作责任感，教育医务人员增强以病人为中心的服务意识。

2、加强医德医风建设，建立医疗质量保障体系。该院在医德医风建设方面，主要采取两种形式。首先，从思想上加强医德医风教育，重点抓职业道德教育，进行医德考评，技术操作考核，从而增强全员质量意识。与此同时，强化院内外监督约束机制，定期召开征求意见座谈会，对门诊、住院、出院病人进行问卷调查，广泛征求病人对医院各方面的意见和建议。修订完善了医院《医疗服务质量管理标准和考核奖惩办法》，加大了考核力度。

3、加大医疗服务的工作力度，不断完善优质服务体系。为提高医疗服务质量，该院紧紧围绕“以病人为中心”这个主题，为病人提供全方位的优质服务。加强了导医咨询服务，为患者免费提供开水，免费测血压，院内门诊、住院处悬挂分科示意图，医保病人就医流程示意图，便于指引病人就医，各科室悬挂介绍医务人员姓名、专业、职称照片，规定医生挂牌服务，以利于病人选择医生就诊，开展下基层农村巡回医疗工作。公开药品销售价格及各项检查收费标准，实行住院病人费用清单制，让患者明明白白看病、清清楚楚消费。设立文明服务监督岗、行风建设意见箱、意见簿、监督电话、公开服务承诺，置医院工作于患者和社会监督之下。同时还利用黑板报、宣传橱窗、健康处方等形式，让来医院诊疗的群众都能感受到健康教育。此举，受到群众和社会的好评。

4、深化医院改革，促进医院发展。为适应医疗卫生改革，促进医院快速发展，根据《岗位设置管理办法》该院进一步深化人事制度和分配制度的改革，以激发职工的积极性和创造性。在人事制度改革方面，实行岗位聘任制，聘任中实行双向选择，公平竞争、公开聘任、竞争上岗，真正做到职务能上能下，待遇能高能低，增强职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性。分配制度改革方面，为了体现按劳分配制度，本着重实绩、重贡献，向临床一线人员和艰苦岗位倾斜，采取经济指标与奖金挂钩，坚持多劳多得的原则，形成奖优罚劣、奖勤罚懒的分配激励机制。与此同时，对后勤体制进行调整，各部门按需设岗、设岗定责、以岗定人，各岗位签定目标责任书，逐步实行指标管理向服务付费过渡，经费指标与个人利益挂钩。通过改革，转变了工作作风；增强了职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性；调动了职工积极性，使医院工作全面突显新局面。

二、加强医院管理，促进全面建设 

1、加强医院基础管理，为患者就医提供可靠医疗保障。为确保医疗质量和医疗安全，该院修订和完善了各项医疗管理制度，制订下发了《医疗规范化管理制度》、《病历规范化管理方案》等制度，抓好质量教育和质量考核。以“三基”为重点，进行多层次的业务训练，请专家讲课，组织多层次的教育，切实提高医务人员的基础理论、基本知识和基本操作水平，使全院医护人员都能熟练地掌握急救技术和应急方法。该院为保证临床医技的需要，促进技术的更新和质量的提高，使设施与服务水平与广大患者需求相适应，该院正在积极筹集启动资金，准备引进先进设备和加强基础设施的建设，为患者诊断、检查提供更准确的质量保证。

2、加强药品和医疗物资管理，严格把好质量关保证医疗所需。该院严格执行《药品管理法》，坚持从主渠道购药。加强麻醉、剧毒、放射药品管理，建立严格的管理制度，防止滥用和流失，保证临床用药安全有效。实行药品集中招（跟）标采购，药品收支两条线管理，做到合理检查，合理治疗，合理用药，做到真正让利于民，使患者得到实惠。

3、促进人才培养学科建设，为医院发展提供高质量后备力量。该院始终坚持把培养技术人才作为一项重要工作来抓，建立健全了《人才培养计划》和《业务学习制度》，采取多种形式培养各类专业技术人才，培养学科带头人。一是开展“三基”培训、考核，加强业务学习，促进业务水平的提高；二是每年选派技术骨干外出进修、学习；三是加强继续医学教育，鼓励职工自学、函授学习，提高学历层次。

4、完善计算机系统科学化，为医院管理提供健全的可靠保证。该院投资开发了门诊、收费、住院等，计算机软件系统。实行微机管理后，增加了各种数据的准确率，提高了工作效率；增强了合作医疗报账管理制度，让患者可以随时查阅到自己的经费支出和用药情况；同时也增加了收费透明度，为医院管理工作提供了保证，使医院向科学化管理迈进了一大步。

三、各项工作完成情况 

1、主要工作数量及医疗指标项目完成情况：门诊就诊人数 3321人次，住院病人数344人次，出院病人数340人次；各种手术 5例，门诊诊断与出院诊断符合率 87.12%，治愈、好转率 93.31%，近年责任医疗事故发生数 0次。

2、各项护理质控指标完成情况：项目标准均达预期标值 。

3、控感、预防保健工作、项目指标完成情况：疫情报告填写合格 ≥97.8%，传染病登记合格 ≥100%，传染病漏报率 ≤1%，消毒物品合格率 100%，一人一针一管一灭菌执行率 100%，无菌切口感染率 0，院内感染发病率 ≤0.09%，院内感染漏报率 ≤0。

4、继续教育工作：该院重视人才培养和新技术的应用，不断提高医疗技术水平。今年，请上级医院专家来院讲课1次，指导开展手术1次，参加各种短期学习班12人次，组织业务学习12次，对乡村医生业务知识培训12次，各类人员健康体检1286人次，下乡巡回医疗768人次。

5、工会工作：发挥该院工会组织的作用，保证工会领导班子参政议政。为深化医院改革献计献策，坚持职工大会制度，推行院务公开，加强民主管理，带领职工积极参与精神文明建设活动；利用节假日开展群众喜闻乐见的文娱体育活动，丰富职工业余文化生活，富教于乐；开展职工生日问候致贺活动，慰问患病困难职工，组织参加职工医疗互助活动，使职工切实感到党的温暖，增强职工凝聚力，为推进医院精神文明建设起到积极的作用。

6、后勤工作：后勤切实围绕临床一线开展工作，树立“一切为一线，一切为临床”的观念；财务认真执行财务工作制度，严格执行医疗收费标准，积极参与医疗成本核算管理，完成了业务收支、预算、经济核算工作，医疗收入32万元。

总之此行，让我们感悟到茶店卫生院的明天，会在这位专业、务实院长英明地带领下，发展得更加美好！