苍溪县二医院立足优势再上新台阶

http://www.zgxsw.xin | 时间：2017-12-01 17:46 | 关注人次[ ] | 字体设置: 大中小

自2016年始，苍溪县二医院全体职工在院长淳正义的英明领导下，秉承着“以人为本、患者第一”的理念，坚持“发展医院，服务患者，成就员工”的使命，在全院上下形成了人人争先、事事做优的良好工作氛围，给医院发展注入了无尽的动力和活力，使原本举步维艰、死气沉沉的医院重新复苏并顺速发展。
一、主要做法
（一）以文化建设为主体，突出文化兴院内涵
新领导班子上任以来，坚持把打造全院独特的文化理念作为推动医院发展的一项重要举措。从制定发展目标、改善管理举措及提升服务水平三个方面着手，努力营造医院文化。1、在制定发展目标方面，经过全院共同商议，制定了医院“十三五”发展规划，规划明确规定：五年内，要把医院建成具有鲜明特色的现代化综合型医院”。2、在改善管理举措方面，坚持以员工为中心，推行精细化管理，实行人本管理的管理理念，能干事的给机会或岗位，干成事的给地位，让员工充分发挥自身主观能动性的同时，也极大地调动了广大员工的积极性，在全院上下形成了人人争先、事事做优的良好工作氛围，给医院发展注入了无尽的动力和活力。3、在提升服务水平方面，全院着力抓好对职工的培训工作，每年都会聘请国内知名专家教授对全院职工进行培训。培训内容不仅涉及医疗技术方面，还围绕职工的服务礼仪、职业素养、服务意识、职业形象、团队精神方面进行培训，使全院职工不仅治得了患者身体上的病痛，更能通过对患者完善的服务与悉心的沟通，而让患者的“心病”得到治愈。
通过积极开展各类主题实践活动，让精干高效、团结协作、上下齐心、医患和谐的医院文化在全院发光发热，推动医院快速发展。
（二）以人才队伍建设为动力，提升医院发展内核
医院竞争力的核心是医疗质量，医疗质量的核心是学科建设，学科建设的核心是技术人才，能否拥有一支优秀的人才队伍事关医院经营成败。为加快医院人才队伍建设，特别是医疗专业人才队伍建设，近年来，医院坚持“走出去、请进来”的人才培养工程，先后多次派本院职工到省、市医院等进行专修学习。为提升人才培养效率和水平，全院长期与广元市人民医院保持着良好的合作关系，通过定期邀请专家学者来院坐诊指导，帮助解决疑难杂症，提升本院职工的专业技术水平。
（三）以硬件建设为重点，增强医院发展内力
为提升本院的医疗技术水平，医院始终把加大资金和设备投入作为增强本院医疗水平的一个重要内容。现拥有直线加速器、多层螺旋CT、核磁共振、全数字彩色超声诊断仪、数字化胃肠镜、全数字内窥镜系统等高精尖设备。配置抢救设施一流的ICU病房、高标准层流手术间，设备先进、流程便捷，满足各种手术和监护的需要；住院部装备有现代化的传呼系统、中心供氧、中心负压吸引、中央空调、电梯等先进设施，设置了各档次病房；拥有“120”急救车3辆，确保24小时“绿色生命通道”畅通， HIS、LIS、PACS等信息系统之间实现了无缝连接，为患者医疗、康复、保健等提供了有力的硬件保证。为提升医院管理水平，提高工作效率，医院还投资百万元引进了医院信息化管理软件，未来将实现医院的全面信息化管理，至此，医院从过去的人力管理向高端的信息化管理又迈出了坚实的一步。
二、存在的问题
（一）发展空间受到限制。苍溪县二医院位于广元市苍溪县陵江镇嘉陵路西段179号，属县城中心繁华地段，也承担着区域医疗的中心任务，医院现有规模已不能满足日益增长的群众医疗需求，床位紧张，发展空间受到地域限制。
（二）管理体系不完善。从目前的情况来看，医院的各项管理体系还不完善，各项管理制度不健全，特别是过于重视医疗专业人员的引进和培养，而高素质的医院专业管理人员比较缺乏，这在很大程度上制约了医院的长期健康发展。由于医院管理不到位，缺乏行之有效的制约机制，医务人员的积极性没能充分调动导致医院工作不能高效率运转，在很大程度上影响了医院经济效益的提高。
（三）片面追求经济利益，淡化医院公益性质。目前医院也正处于公立医院改革之中，很多实际性问题得不到落实，地方政府投入不足,促使医院生存运行主要靠逐步提高收费标准, 过分依赖医疗市场。与医疗服务相关的药品和医用器材生产流通秩序混乱,价格虚高，一些企业违规操作, 虚报成本造成政府定价虚高，生产销售等流通环节多,层层加价,一些不法药商通过给医生回扣、提成等, 增加药品和医用器材的销售量,医生开大处方、过度检查和治疗成为较为普遍现象。
（四）医疗优质化服务水平亟待提高。各级医务人员的职业道德和法制意识不强，往往越是级别高的医院服务态度越差。一些医护人员在医疗服务过程中态度生硬, 医患之间潜在的危机随着沟通不良升级, 演变成医疗纠纷, 医患关系不断恶化，更会引发医疗事故，造成极坏的社会影响。
（五）医疗质量管理存在薄弱环节, 医疗安全存在隐患。有些医生责任心不强，忽视医疗质量管理, 观察病情不仔细, 诊断治疗不及时,疑难病例讨论不深入, 危重病人交接班制度不落实；不合理检查、用药和治疗情况依然存在，不按技术规范开展诊疗, 不重视患者临床表现, 过分依赖辅助检查结果, 处方管理不严, 药物应用不合理, 抗生素滥用现象严重。
三、应对策略
　（一）加强对医院管理人员培训，提高医院管理水平
在经济快速发展的今天，医院管理者应该具备很强的专业管理能力和理财意识，在创新医院管理理念的同时强化成本核算，力争以最低的成本获取最大的效益。要充分发挥领头羊的作用，引领医院全体职工开拓进取，锐意改革，要用战略的眼光关注医院长远发展。
（二）加快引进高技术专业人才，提高医院医疗水平
医院是专业技术密集型行业，无论是保障手术质量，还是开发新技术，人才都是关键。医院医疗行业高尖端技术人才匮乏，真正医学博士生寥寥无几。要千方百计的引进高学历、高技术的专业人才，培养一大批各业务科室的领军人物，只有有了高技术人才，才能推动医院向高科技发展。要注重对中青年人才和学科带头人的培养，加强对管理人员的知识、技能培训，提高管理队伍的整体素质和水平，加强对外交流，加强在职人员的继续教育和素质教育，建立一支技术过硬的专业技术队伍，增强医院发展的后劲。
（三）适应新形势发展和市场需求，开展多样化服务
目前随着广大群众生活水平的不断提高，对医疗保健、预防等方面需求也不断增长，现代化医院必须站在一个新的层面面对市场，面对广大群众，积极开展保健、预防知识宣传，深入社会、深入社区，开展多样化、多层面的义诊服务，宣传自己，扩大服务领域。
（四）强化服务理念，提高医务人员医德医风素质
老百姓心中感觉看病难的一个主要因素，并不单纯是医疗技术问题，而是医生的服务态度问题，医院要把医德医风教育放在首位，建立有效的投诉与监督机制，把患者满意度与医生职称、收入联系起来，让医德医风考核成为一项“硬指标”，把医德考评结果将与医务人员的晋职、晋级、岗位聘用、职称评定等直接挂钩，有效促进医德医风的提高。
科学发展观要求坚持以人为本，要求全面而不是片面的发展，协调而不是偏颇的发展，可持续而不是追求短期效应的发展。具体体现在加快发展是根本，以人为本是核心，理清思路是前提，协调发展是重点，取得成效是关键，学习科学发展观，应该把目光投向医院工作的薄弱环节，立足医院优势，把握公立医院改革契机，广纳优秀人才，打造人文医院，确保实现医院快速发展目标，推动医院人性化优质服务再上新台阶。

来源：中国地方发展通讯社作者：胡东